問： 茶葉您是如何包裝的，這么多的品種，我如何分得清哪一款是哪一款？
客官您好！
掌柜支招：的鐵觀音全部按7.5克一袋裝，一斤有66小泡的7.5克獨立裝。一袋正好沖泡一次。
問：關于選擇快遞？
客官您好！
掌柜支招：我們默認是發(fā)圓通快遞，有特殊需求可以聯(lián)系客服
問：關于發(fā)貨時間
客官您好！
掌柜支招：一般下單后72小時之內發(fā)貨，下單后我們會最快時間之內發(fā)貨，如果遇到特殊情況有拖延會通知。
問：什么是小樣？樣品茶葉是什么呢？小樣樣品都是一樣的嗎？
客官您好！
掌柜支招：小樣指的是專業(yè)叫法<樣品茶>(簡稱整斤分拆后茶葉7.5克獨立裝樣品)，主要是品嘗用的茶葉。的小樣指的是單泡7.5克品嘗獨立裝，和整斤的茶葉都是一樣的品質，您購買茶葉之后只在看我們貼在小樣上面的標簽，下次購買時就可以買到一樣品質的茶葉。主要是想讓您對茶葉品質有更多的了解。我們嚴格按規(guī)定來贈送茶樣，不可能送得太多，在這里也請您給予理解！7.5克一袋的茶葉和一整斤500克的茶葉都是一樣的，自己的茶葉才有敢有這樣的品質保證。
問：您家的茶葉怎么這么便宜呀？怎么相同名字的別人比你的便宜？
客官您好！
掌柜支招：自家的茶葉，加上原產地的優(yōu)勢，喝茶水長大的我會帶給您最具性價比的茶葉，不敢保證每一款都是最低價，我可以保證每一款都是最新鮮，最健康，性價比高的茶葉。一般我家的茶葉比市場價優(yōu)惠50%以上，300元內的茶葉差別比較大，300元以上的很多都是相差了100%以上。我們不需要任何的店租,人工成本,批發(fā)成本等等,直接按我們制作出來10%的利潤直銷的，利潤不高，請不必再講價。沒有聞到茶香前，信用是最重要的。名字只是取的，報價只是標的，您可以隨時更改，主要是茶葉的口感，茶葉重在口感，名字只是一個形容詞，您還是主要要看品牌，看生產地，售后服務，生產商家，信用承諾等。
問：您們有實體店嗎?
客官您好！
掌柜支招：我們有自己的實體店，通過實體店為您發(fā)貨，速度更快，讓您最快的速度收到我們的茶葉。
問：默認發(fā)哪一家快遞?
客官您好！
掌柜支招：我們默認快遞是發(fā)圓通快遞。
問：茶葉是越貴越好喝嗎?為什么茶葉相差那么大?
客官您好！
掌柜支招：每一款茶葉都有其獨特的滋味，不一定非得是越貴的越好喝的，對口的就是好茶，簡單的就是理解為：適合自己的才是最好的。 所以只選對的，不選最貴的，當然越高檔次的茶葉品質和韻底及香氣都是越來越好的，各有千秋，只差30-50元一個檔次的，比較難講，或者您感覺便宜的反倒更高檔次的好喝也不一定，所以選擇適合自己的不一定得最貴的。
一般300元內的茶葉檔次相差非常大的，鐵觀音茶葉制作難度也挺大的，通過自然發(fā)酵產生的花香氣，發(fā)酵之后產生的韻香,不一而定，好茶青可以炒好茶沒錯，不過也不是每一次都可以炒制出來好茶，必需天時地利人和，全部具備方有一泡好茶的出現(xiàn)的, 好茶是可遇不可求，每一款茶葉都由我們專業(yè)茶師品嘗之后再定價直銷的，希望會滿足您的口感！
問：我沒有支付寶,可以直接匯款嗎?匯款了您不發(fā)貨怎么辦?感覺喝不習慣怎么辦?
客官您好！
掌柜支招：沒有支付寶您可以選擇直接從銀行轉賬給我們，和使用支付寶購買是一樣的服務的。零風險郵購，無條件退貨，直接匯款也是一樣的服務，如果您喝不習慣,或者是不滿意，叫我直接換貨或者退款到您的卡號都行，一切以您的方便為準。您的放心，我的安心！
問：鐵觀音有“明前茶”一說嗎？一年生長幾季呀，幾時采摘？春茶好，還是秋茶好喝？
客官您好！
掌柜支招：我們的鐵觀音沒有明前茶一說的。一般分為一年可采四至五茬，即春茶、夏茶、暑茶、秋茶和冬片。具體采摘期因品種、氣候、海拔、施肥等條件不同而差異。一般采摘期，春茶在谷雨前后，夏茶在夏至前后，暑茶在立秋前后，秋茶在秋分前后，冬片在霜降后。各茶季的采摘間隔期為40－50天，在具體掌握上，應做到“開頭適當早，中間網剛好，后期不粗老”。鐵觀音茶樹天性嬌弱，抗逆性較差，所以有“好喝不好栽”之說。它制烏龍茶品質特優(yōu)，滋味醇厚甘鮮，香氣清芳高雅，水色清澈金黃，葉底肥厚軟亮，常以天然的蘭花香和特殊的“觀音韻”而區(qū)別于其它烏龍茶。
一般而言，四茬茶葉的采茶時間為：
（一）春茶：谷雨前開采至立夏后結束，相當于4月中旬至5月上旬。
（二）夏茶：夏至前后開采至前后結束。相當于6月中旬至7月上旬。
（三）暑茶：在大暑至處暑采摘，相當于8月中旬至9月上旬。
（四）秋茶：在秋分前開采至寒露結束，相當于10月上旬至11月上旬。
各季茶葉的采摘間隔期為20~40天。近年來我們縣的茶農科學管理茶園，錯開了采摘時間，基本實現(xiàn)了茶葉均衡采摘，均衡生產。
一般來講春茶和秋茶都是出自出好茶的季節(jié)。“春水秋香”一說講的就是我們鐵觀音的最大差別，多數的朋友都是認為春茶的湯水比較醇厚的，,滋味比較好喝，秋茶都是最香的茶葉，保持時間最久。喝鐵觀音茶葉，喝新鮮的大家都是認為比較好的，有鮮氣，有滋味，感覺更好！
問：我要用250克裝的茶葉可以嗎?為什么我收到的250克真空包裝會漏氣?
客官您好！
掌柜支招：我家的茶葉您要用什么樣的包裝都行。簡單的就是7.5克一袋裝，或者是半斤250克裝的，一斤就是裝成2袋抽真空250克包裝。250克真空包裝，就是利用真空包裝袋，把袋子里的空氣全部抽空包裝起來，緊結度很高。 由于郵寄過程中，會有擠壓或者是碰撞過大，會造成50%的機會漏氣的，這屬于正常現(xiàn)象。(我們可以保證寄出時每一袋都是完好沒有漏氣的，希望您理解！)
問：你們用什么快遞發(fā)貨的，快遞一般需要幾天？收到了我需要注意什么問題？
客官您好！
掌柜支招：
我們都是用快遞的，一般３天左右可以到達，大城市如：北京,上海,廣州,深圳等,一般2天左右可以到達，如果在鄉(xiāng)下有可能會慢上1-2天，全國無盲點,直接送貨上門的，可以耐心等候，收到寶貝時您檢查一下封箱袋封裝。 如果外箱沒有損壞，由于快遞的條款，必需是先簽字才讓檢查寶貝的，您可以先簽收再檢查寶貝。遇到外箱損壞，或者是寶貝有什么質量方面的問題，您可以第一時間拒收并撥打我們的服務電話:13960220056。相信沒有解決不了的問題。
問：怎么感覺的茶葉有點淡不耐沖泡？一袋茶葉沖泡幾次最適合？ 胃不好選擇什么茶？
客官您好！
掌柜支招：茶葉的濃淡也可以自己來定的，這就是看沖泡方法了，用蓋碗沖泡的次數可依自己的口感而定，第一次洗茶（用溫水50度左右立沖5秒內立倒即可），第一泡沖泡時間為20-30秒，如果沖泡時間久了感覺口感太濃，第二泡沖泡時間可以適當的減少，沖泡時間的增加可以增加茶湯的濃度，反之如果太淡了第三泡增加5-10秒的浸泡時間。喝茶的次數就是到您感覺沒有味道為止。因為喝茶重在享受，不必去太計較泡數的，只要喝到一口好茶也是一種最大的享受。
腸胃不好的朋友一定得選擇傳統(tǒng)濃香正味茶葉，傳統(tǒng)正味的屬于溫性茶葉比較養(yǎng)胃，另外炭香型滋味最濃，火香原味的，是最保養(yǎng)胃的茶葉，就是因為口感太濃,初次選擇的朋友應以傳統(tǒng)濃香型為主。
問：如果買到茶葉我喝不習慣怎么辦？
客官您好！
掌柜支招：“零風險郵購，無條件退換”，所有茶葉，您在收到后，先簽字拆箱，泡2-3泡，品嘗一下，再把我們的茶葉拿到茶莊或者是其他店鋪里比較一下，感覺好您就放著品嘗，因為茶葉是直接喝入口的，如果您感覺不夠好，不適合自己，我們承諾一直有效。希望可以給您和在實體店里購買時一樣的感覺，先品嘗后購買，您可以完全放心！
【交易步驟】
第一步：當您拍下喜歡商品后，我們會在商品成交12小時內聯(lián)系您，或者您在拍下前與我們的客服聯(lián)系，只要客服在線，會及時答復您。
第二步： 是支付寶和財付通的簽約商家，堅決支持支付寶或財付通擔保交易，直接匯款的請先聯(lián)系本店客服！
第三步： 當您支付成功后，我們后臺會有支付顯示，在確定后，爭取72小時內給您發(fā)貨。如果需要發(fā)不相同的地址請您與客服聯(lián)系。如果遇上商品短缺現(xiàn)象，我們會及時電話通知您，進行調換或退款。
第四步： 當您收到我們的商品后，感覺滿意，交易完成。
【售后服務】
溫馨提示： 各位買家朋友，由于每一個朋友的口感都不一樣，口味因人而異，我不敢確保茶友們100%滿意！請您在收到貨物后，如果有任何不滿意或不明白之處，請務必先與我們聯(lián)系，我們一定盡最大努力給您滿意的答復和最好的解決辦法。良好的信譽來之不易，我們對它異常珍惜，也希望能得到您的理解和支持。請相信我們的真誠、相信我們的能力，我們會在最短時間內解決所有的問題，向您呈現(xiàn)出一個完美的，謝謝！
【承諾】
品質承諾：品質第一。給您品質和價格的保證，拒絕暴利！
掌柜希望： 可以讓更多的愛茶人喝上原產地的正味茶葉，直接喝到茶農制作出來的第一手茶葉，讓鐵觀音走遍五湖四海，走遍全世界！更希望給您一個放松的空間，讓我們的心靈來一次深呼吸--就像喝著鐵觀音茶，縷縷清香，襲鼻而至，清爽甘美入口而來，在鐵觀音獨有的觀音韻的意境里讓精神來一次洗禮，在那片清水綠葉中感受一份好心情。網上的很多問題都是因為誤會和交流不夠才造成的，您可以隨時與我們的在線客服交流。
品鐵觀音香飄兩岸，逛情系一家！希望我們的服務能夠讓您滿意！
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